Диагностика управленческой команды

Когда сильная команда не становится самостоятельной

Диагностика управленческой системы для собственников, у которых решения, конфликты и ответственность снова возвращаются к ним же — несмотря на сильных руководителей, новую структуру и проведённые стратегические сессии.

Описать ситуацию с командой

5700+ часов практики · клиенты из 17 стран · конфиденциально · RU / EN

Ситуации

Когда проблема воспроизводится в команде

конфликты между топами снова возвращаются собственнику;
сильные руководители не принимают совместных решений;
ответственность передана формально, но владелец продолжает всё перепроверять;
после стратегических сессий и тренингов договорённости не удерживаются;
ключевые сотрудники уходят, а причина остаётся неясной;
изменения структуры усиливают напряжение вместо самостоятельности команды.

Как я работаю с системой

Не мотивировать команду, а понять, где проблема

Я не начинаю с тренинга навыков и не принимаю сторону собственника против сотрудников. Сначала я определяю, где именно застревает система: в одном решении владельца, распределении ответственности, негласных ролях, избегаемом конфликте или взаимодействии руководителей.

Если достаточно индивидуального разбора, не требуется вовлекать команду. Если паттерн воспроизводится между несколькими руководителями, работа расширяется до командной диагностики.

Роль собственника

Командная диагностика проводится не «для сотрудников». Собственник участвует в установочной встрече, получает системные выводы и включается в изменения там, где его роль поддерживает существующий способ взаимодействия.

Результат

Что получает собственник

01
карту повторяющегося управленческого паттерна;
02
понимание, где именно решения теряют скорость;
03
роли собственника и руководителей в существующей системе;
04
2–3 приоритетных изменения в работе команды;
05
практический эксперимент на 30 дней;
06
критерии, по которым можно оценить изменения.

Командная диагностика

Как начинается командная диагностика

1
Установочная встреча с собственником: бизнес-задача, история команды, ожидаемый результат.
2
Интервью с ключевыми руководителями или диагностическая анкета.
3
Командная сессия с наблюдением за способом принимать решения и распределять ответственность.
4
Карта управленческой системы: повторяющийся паттерн, роль собственника и зоны изменений.
5
Практический эксперимент на 30 дней и контрольная встреча.

Личное содержание интервью не передаётся собственнику. Заказчик получает системные выводы и рекомендации, а не психологические досье на сотрудников.

Условия

Формат проекта

Срок проекта

до 2х месяцев

Состав команды

до 10 человекможно и больше, тогда это обсуждается индивидуально

Формат

Офлайнпредпочтение — в Вашем офисе; за пределами Москвы — оплата перелёта и проживания

Встречи и интервью

1 установочная встреча с собственником;
по 1 интервью с каждым членом команды;
2 встречи всей командой или встречи с отдельными членами команды;
1 заключительная встреча с собственником.

Итоговый документ

описание динамики команды в точке старта;
результаты диагностики («диагноз») и план работы с указанными результатами по каждому пункту;
достигнутые результаты и итоговая динамика;
дальнейшие рекомендации.

470 000 ₽

Работа с командой до 10 человек

Окончательный состав и стоимость проекта определяются после установочной встречи и зависят от размера команды, количества интервью и необходимого сопровождения.

Описать ситуацию с командой

Ограничения формата

Кому формат не подходит

собственник хочет «исправить сотрудников», не рассматривая собственную роль;
заказчику нужен мотивационный тренинг или развлекательный тимбилдинг;
ожидается оценка личности каждого сотрудника и передача личных высказываний руководству;
проблема требует юридического расследования, кадрового аудита или стратегического консалтинга.

Кейсы

Кейс 1

Собственник как буфер для молодой команды

Ситуация

собственник международной компании работал буфером для молодой команды — принимал на себя её переживания и участвовал в решениях, не требующих первого лица.

Цена промедления

время и энергия первого лица уходили в контур, который мог работать без него.

Что обнаружили

команде не хватало навыка саморегуляции, и она передавала эту функцию наверх. Чем надёжнее собственник её выполнял, тем меньше у команды было необходимости осваивать её самой. Проблема была не в его неумении делегировать, поэтому не решалась работой с ним одним.

Решение

три месяца сопровождения команды на повышение стрессоустойчивости плюс сопровождение собственника раз в месяц для сверки промежуточных результатов.

Наблюдаемый результат

за три месяца время собственника освободилось — с командой остались еженедельные встречи по два часа, остальное время и энергия вернулись в его распоряжение, эффективность бизнеса осталась прежней.

Ограничение

три месяца — срок, за который молодая команда могла вырасти и естественным образом; результат зависел также от готовности собственника вкладываться в команду.

Кейс 2

Собственник IT-компании и 12 топ-менеджеров

Моя роль

диагностика, выводы и постановка задачи подрядчику

Ситуация

три года собственник лично разрешал конфликты между топами и из-за этого откладывал запуск второго бизнеса.

Что обнаружили

коммуникационный контур был замкнут на владельце. Пока он оставался обязательным посредником, команда не могла выстроить самостоятельное взаимодействие.

Решение

сформулировать требования к внешнему специалисту, передать ему работу с коммуникацией топ-команды и пересмотреть роль человека из ближнего круга, препятствовавшего изменениям.

Наблюдаемый результат

подрядчик был выбран, взаимодействие команды изменилось, второй бизнес был открыт в течение года.

Ограничение

работу с топ-командой проводил другой специалист; итог зависел также от решений собственника и изменений в компании.

Обо мне

Анна Аксентьева — бизнес-психолог для собственников, первых лиц и управленческих команд. 5700+ часов практики, клиенты из 17 стран, работа на русском и английском языках, регулярная личная терапия и супервизия.

Бизнес-опыт

Собственная компания: кейтеринг из мишленовских ресторанов, консалтинг и обучение сервису и линия аксессуаров для бизнес-авиации.

Стэнфорд и ИАТА

Диплом «Менеджмент в авиации», 2015г

Психологическая подготовка

МГУ

Психоаналитическая психология и консультирование, магистратура 2027г.

Гарвард, Медицинская школа

Повышение квалификации («Травматический стресс», «Терапия пар»), 2020г.

5700+ часов практики, регулярная супервизия и личная терапия.

Конфиденциальность

В индивидуальной работе содержание встречи остаётся между мной и клиентом.

В командном проекте заранее определяется, какие системные выводы могут обсуждаться с собственником и командой. Личные высказывания участников не передаются заказчику.

С чего начать

Если проблема повторяется между руководителями и снова возвращается к владельцу — опишите ситуацию для предварительной командной диагностики.

Описать ситуацию с командой

Если необходимо принять одно конкретное решение — подайте заявку на стратегический разбор.